招聘流程外包項(xiàng)目能否成功，關(guān)鍵在于方案階段是否能夠確定效果的衡量尺度與指標(biāo)。衡量RPO交付效果一般有幾個(gè)方面的指標(biāo)，具體包括：交付效率，效果，質(zhì)量，成本以及渠道產(chǎn)出的控制等（渠道直接影響成本）。

***：衡量RPO交付的效率

衡量RPO交付效率與衡量其他招聘的效率沒(méi)有太多的差異，主要是完成整個(gè)項(xiàng)目周期，單個(gè)職位平均關(guān)閉周期，尋找與推薦候選人的平均周期等。

* 項(xiàng)目周期：一般項(xiàng)目招聘數(shù)量及雇主方的對(duì)招聘要求的緊急程度，通常是3~9個(gè)月不等，針對(duì)整個(gè)項(xiàng)目招聘。

* 提供候選人的效率（Lead Time）：通常用Time-to-Find(從接到職位到推薦候選人給業(yè)務(wù)部門這個(gè)時(shí)間長(zhǎng)度)或者用Time-to-Offer Signature（接到職位到候選人簽了Offer這個(gè)時(shí)長(zhǎng)），前者一般都要控制在2~3周內(nèi)，后者一般都要求被控制在4~6周。

第二：衡量RPO交付的整體效果

衡量RPO交付效果主要還是對(duì)整個(gè)項(xiàng)目按成的比例，以及雇主方HR，業(yè)務(wù)部門的滿意度，這具體可能包括以下幾個(gè)方面：

* 完成比率 （Fulfill Rate）：在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成所有職位空缺的比例，原則上都需要完成80%以上，客戶才可能打到基本滿意，并且交付周期不能被拖延得離譜。

* 空缺率（Vacancy Rate）：指雇主方在單位時(shí)間內(nèi)（月，季度）需要招聘人員沒(méi)有到位導(dǎo)致人員空缺的比例，通常指空缺的人頭數(shù)除以在職員工人數(shù)。

* 滿意度（Satisfication,HR或者業(yè)務(wù)部門）:指通過(guò)專門的問(wèn)卷或者在日常交付過(guò)程統(tǒng)計(jì)到的甲方HR，業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)乙方工作過(guò)程的滿意度。

第三：衡量RPO交付質(zhì)量的重要指標(biāo)

衡量RPO交付的質(zhì)量指標(biāo)有過(guò)程指標(biāo)，也有結(jié)果指標(biāo)。結(jié)果指標(biāo)一般指被錄用人員的轉(zhuǎn)化率，存活率、達(dá)到高績(jī)效的比例。過(guò)程指標(biāo)是指乙方提供候選人的質(zhì)量，衡量乙方在人才篩選方面的技能。

* 保留率（Retention Rate）:指通過(guò)RPO交付被錄用的員工通過(guò)試用期，半年的存留比例。

* 績(jī)優(yōu)率（Excellent Performance Rate）:比較好績(jī)效員工比率（通過(guò)RPO交付聘用）在占全部員工的比例（或者所有新聘員工的比 例）。

過(guò)程指標(biāo)主要指各類命中率（Hit Ration）,例如：

* 面試率（Candidates-to-Interview）：指推薦候選人被面試的比率，衡量乙方顧問(wèn)篩選候選人的基本技巧，降低甲方業(yè)務(wù)部門不必要的時(shí)間耗費(fèi)。

* 錄用率（Candidates-to-Offer）：指推薦候選人通過(guò)面試，評(píng)價(jià)之后，被甲方?jīng)Q定錄用的比例，衡量乙方推薦，篩選，評(píng)估技能的綜合指標(biāo)。

* 入職率（Offer-to-Boarding）:被錄用人員的入職比例，指后續(xù)的跟進(jìn)工作，以及與候選人的互動(dòng)性做得如何。