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      順豐聽了會流淚,電商在測試直接把包裹送進冰箱!

      文章來源:http://www.hzjubu.cn/ 上傳時間:2017-11-06 瀏覽次數(shù):
      文章摘要: 對快遞小哥來說,有一種痛叫“用戶不在家”。  常規(guī)貨物還好,跟客戶聯(lián)系確認后,能放在代收點、門口保安室,甚至是樓內(nèi)電表間;生鮮貨物脫離了冷鏈根本不行的,很多生鮮產(chǎn)品還要當(dāng)面驗貨簽收,不知有多少快遞小哥在隔著門焦急等待客戶回來時,希望學(xué)會穿墻術(shù)“要是能直接幫他們放進冰箱就好了”!  穿墻當(dāng)然是不可能的,于是有人發(fā)明了快遞柜?! ?015年,順豐牽頭成立豐巢科技,布局社區(qū)快遞柜,當(dāng)客戶不在家時,快遞...

       對快遞小哥來說,有一種痛叫“用戶不在家”。

        常規(guī)貨物還好,跟客戶聯(lián)系確認后,能放在代收點、門口保安室,甚至是樓內(nèi)電表間;生鮮貨物脫離了冷鏈根本不行的,很多生鮮產(chǎn)品還要當(dāng)面驗貨簽收,不知有多少快遞小哥在隔著門焦急等待客戶回來時,希望學(xué)會穿墻術(shù)“要是能直接幫他們放進冰箱就好了”!

        穿墻當(dāng)然是不可能的,于是有人發(fā)明了快遞柜。

        2015年,順豐牽頭成立豐巢科技,布局社區(qū)快遞柜,當(dāng)客戶不在家時,快遞公司可租用豐巢的(常溫、冷藏)快遞柜暫存包裹,客戶回家后憑短信密碼對應(yīng)取件。

        豐巢成立至今,算上初始投資和A輪融資,已經(jīng)投入了35個億,在**74個城市投放4萬組快遞柜,格口數(shù)達300萬。雖日均包裹處理量達行業(yè)前列,但因其重投資的特征,每年要虧損幾個億。

        但是想想人家京東,早期砸物流虧了多少錢,只要扛住了,現(xiàn)在不是變成**競爭力了嗎?豐巢只要能扛住,也許也會成為***一公里的霸主呢?

        但是**近沃爾瑪和亞馬遜的一條新聞,給快遞柜的命運蒙上了陰影。

        本月初,就有外媒報道,沃爾瑪在測試一項吊炸天服務(wù),讓用戶遠程監(jiān)控快遞小哥幫你把生鮮產(chǎn)品放進冰箱。

        使用場景就像這樣:

        用戶上著班,收到APP推送消息,“快遞小哥已經(jīng)進入你家”。接著你可以打開網(wǎng)絡(luò)攝像頭,看著小哥幫你把買的菜蔬放進冰箱。

         

        不要以為這只是沃爾瑪偶然抽風(fēng)的想法,25日,亞馬遜也宣布上線同類產(chǎn)品Amazon Key。

        這是一套由智能門鎖、網(wǎng)絡(luò)攝像頭和手機APP組成的套件,售價249.99美元(約合人民幣1663元),亞馬遜提供**安裝服務(wù)。只要有了它,用戶就可以遠程授權(quán)亞馬遜快遞員,上門服務(wù)公司(保潔、遛狗服務(wù)),以及任何你信任的朋友,進入你家。

         

        亞馬遜提供由智能門鎖、網(wǎng)絡(luò)攝像頭及手機APP的打包解決方案,售價人民幣1600左右。

        亞馬遜為這個新服務(wù)拍了支宣傳廣告,描述這個智能系統(tǒng)將給你生活帶來的改變:

        小A是個從小鎮(zhèn)獨自到大城市打拼的姑娘,這一 天,小A抱著一疊文件剛從會議室出來,突然收到老爸的短信“今晚一起吃飯,為媽媽慶生。對了,她還想看看你的新公寓?!?/p>

        因為太醉心工作,小A忘記了媽生日,沒能準(zhǔn)備禮物。更糟糕的是,她還沒騰出工夫打掃公寓,此時正杯盤狼藉。

        這樣怎么可能通過**生活的檢驗?

        小A想到了Amazon Key。她迅速通過亞馬遜下單了禮物,要求配送員打開家門,把包裹放在門廳里。接著,她又下單了保潔服務(wù),授權(quán)保潔員打開家門,在父母到來前整理好家務(wù)。

        這一切,都會在亞馬遜智能攝像頭的監(jiān)控下完成,小A可以實時查看,也可以回看。

        吃完晚飯,胸有成竹的小A搶**門,迅速拆出禮物,在媽媽進門的時候雙手送上。看著小A整潔的出租房和井然有序的生活安排,父母也對出門在外的小A更放心了。

        原視頻在此(無中文字幕),感興趣的可以看下。

        如果*是為了方便收快遞,花一千多改造自家門鎖,還要克服讓陌生人進入你家的心理障礙,對**用戶來說,這代價好像有點大。

        相比之下,美國用戶的心很大,不少人都表示對此功能非常期待,認為這是幫了他們大忙。

        對于讓陌生人進入家中的風(fēng)險,亞馬遜稱,他們在前期測試中從沒有出現(xiàn)過***丟失,因為送貨員只有在送貨狀態(tài)下,到達用戶家門口,掃描包裹二維碼,才能得到一次性進入的許可,一旦放下包裹,關(guān)上門,就不能再進入了。

        加上有網(wǎng)絡(luò)攝像頭的監(jiān)控,安全性是可以得到保證的。如果用戶因此遭到了損失,可以向亞馬遜提出賠償申請,亞馬遜會負責(zé)到底。

        所以,問題只剩下一個,就是“你是否信任亞馬遜?”代入到國內(nèi)環(huán)境中,就是你是否信任“京東/順豐/天貓的快遞服務(wù)商”打開你家的門?

        其實,無論是沃爾瑪還是亞馬遜,他們之所以要爭相推出這項還有點前衛(wèi)的服務(wù),并不只是想搶個新聞點,更重要的是,他們要借此進入蒸蒸日上的家庭安全智能設(shè)備市場(智能鎖,家庭監(jiān)控攝像頭)。

        在物聯(lián)網(wǎng)時代,這會是切入家庭消費的重要入口(而且是貨真價實的入口)。

        亞馬遜在宣布退出這項新功能時,相關(guān)負責(zé)人就表示,“這不是一次實驗,這是亞馬遜為客戶提供的購物體驗的**部分?!?/p>

         

        掌握了這個入口,電商平臺可以連接的上門服務(wù)就多了,保潔、遛狗、家教、外燴(讓廚師在你回家前燒好菜、擺上桌,跟女友回家就燭光晚餐),完全從賣貨平臺轉(zhuǎn)型智能管家了呀!

        現(xiàn)在各大冰箱品牌都出了物聯(lián)網(wǎng)冰箱,可以智能檢測食物的期限,提醒補貨,自動去電商平臺下單。但畢竟隔著一扇門,這些功能都還只能想象。

        一旦智能門鎖這個關(guān)鍵點也被電商平臺突破,很多物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備就真的能用起來了。自動下單,自動補貨,也將不再是傳說,而是真正為品牌貢獻銷量,實現(xiàn)復(fù)購的法寶。

        所以,別看大家都認為**的環(huán)境不可能搞送貨進門,但戲哥認為,京東估計也會搞,目前來看,京東也是相當(dāng)有希望實際測試這個功能的電商平臺。

        一是因為京東的快遞小哥都是固定雇員,在很多三四線城市,他們跟用戶的關(guān)系親密到什么程度是你無法想象的(熟人社會,鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親)。

        之前參加京東物流的活動,就聽他們說,不少用戶跟京東小哥熟到什么程度?如果用戶不在家,他會讓小哥自己從某個花盆下拿備用鑰匙,打開門把包裹放進家里,再幫忙把鑰匙放回——這不就是土辦法的送貨進門?

        二是京東本來就在布局物聯(lián)網(wǎng),此前還搞了一個京東微聯(lián),把他們叮咚智能音箱的入口開放給很多家電廠商。智能門鎖和網(wǎng)絡(luò)攝像頭的重要入口,京東也不可能錯過。

        除了京東,還有希望搞這塊的,大概就是順豐了。畢竟順豐小哥一向也給人踏實靠譜的印象。

        不過,要親手**自己投了幾十億的快遞柜,不知道順豐下不下得去這個狠手?

        邊界消失、異業(yè)**,電商的世界不再只是賣貨這么簡單,加入調(diào)戲電商會員社群,共同迎接大零售時代的到來!


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