當你接到新店,你有想過***件事情做什么嗎?
女裝類目是很多人選擇的,如何在眾多商家中成為佼佼者
這些,運營丁家姑娘小魚兒有話說
我拿到店鋪,首先會分析產(chǎn)品的風(fēng)格,價格,人群做定位分析,競店分析,再來做內(nèi)功。
我運營的這家店鋪是一家日本女裝**,以前老板是專門做日本**產(chǎn)品**的,在微信是積累了一些老客戶的,現(xiàn)在做自己的牌子。如此看來,店鋪是有一定的基礎(chǔ)的,但是由數(shù)據(jù)圖可以看出,店鋪的訪客數(shù)和下單數(shù)是下降的,這是一個危險的信號。
(客戶自己做時店鋪數(shù)據(jù))
大家都知道日本的女生是很嬌小的,風(fēng)格也是偏文藝或者可愛的風(fēng)格??蛇x擇款式多,加入的流行元素多。所以我們專門花時間給店鋪所有產(chǎn)品進行一個風(fēng)格分類。
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在店鋪的“裝潢”過程中也按照風(fēng)格來進行版塊的劃分,這樣做有兩點好處:1、給逛店的客戶新奇感,同時用戶體驗感也能加深,情景帶入更具體;2、按照版塊劃分,方便逛店的朋友快、準的選擇自己喜歡的風(fēng)格產(chǎn)品。
拍攝手法上我這次也用了很多新思維,在圖片拍攝的同時,我們還找了3-5個網(wǎng)紅拍攝和推廣,不同的場景,不同的搭配,體現(xiàn)出不同的效果,減少了客戶的選擇困難癥,同時利用了網(wǎng)紅的推廣,帶動店鋪的流量和轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)。
關(guān)于價格,一定要和質(zhì)量、售前售后服務(wù)體驗成正比,讓客戶覺得我花出去的錢,一定是物超所值,這些,不**是產(chǎn)品的好質(zhì)量能決定的,給他好的客服體驗,售后體驗,我們鼓勵客服人員盡量少使用快捷回復(fù),會讓客戶有冷冰冰的感覺,而是盡量能使用自己的語言回復(fù),加強買家與賣家的親近感。
上新選款,我們采用的是在微信、微博、微淘上,發(fā)放大額的優(yōu)惠券,讓粉絲來選自己心儀的款式。結(jié)合后臺自然流量的數(shù)據(jù)來做主推款,這樣的選擇方式避免我們會踩雷,選中的也會是大眾喜愛的款式。
選好后做主推款的評價曬圖這一塊,給購買過的客戶曬圖返現(xiàn)、大額優(yōu)惠券等吸引她們來曬圖評價。真實的用戶體驗感讓其他用戶看到,會增加他們對店鋪的信任感。
當然不能忘記利用微淘這個版塊多和粉絲互動,如果不知道如何更好的利用微淘,可以分析TOP**的店鋪,他們是怎么做微淘這一塊的,不斷的學(xué)習(xí)模仿,即可形成自己的一套特色。
如此,才能將店鋪的業(yè)績得到大步提升
(簡圖電商做時店鋪數(shù)據(jù))