家電修理行業(yè)作為傳統(tǒng)行業(yè)有其本身的特征，微信運營也要依據(jù)其本身特征來進行。家電修理行業(yè)的首要特征是其地域性較強，一個修理點掩蓋的規(guī)模有限，旅程越遠上門費則越貴。家電修理行業(yè)歸于效勞行業(yè)，其痛點仍然是效勞行業(yè)的一些常見問題，包含價格規(guī)范的統(tǒng)一問題，效勞的質量問題，誠信問題，以及上門速度和處理問題的才能。

依據(jù)以上的問題，怎么經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)的O2O辦法來處理其痛點成為問題的關鍵。筆者從前給一些家電修理企業(yè)做過網(wǎng)絡推行咨詢效勞，依據(jù)其本身特征，給出了如下主張。

從線下的視點來說，多設修理點是處理掩蓋問題的必要辦法，這個問題沒有***辦法，可是能夠讓修理點更輕一些。在各行各業(yè)都著重效勞的年代，家電修理更著重效勞的優(yōu)化，在各種上門形式的大趨勢下，免上門費修理己成為家電修理行業(yè)的必然趨勢，所以修理點未必要找門面房，由于大部分修理都是上門了，修理點能夠將機器拉回來修理就能夠，乃至修理工的宿舍就能夠作為修理點。

以顯保家維為例，以便民免效勞費的名義每月一次(半響)進入小區(qū)修理，然后發(fā)生影響力，當居民家中在其它時刻有需求家電修理時，便會聯(lián)絡他們修理。他們還不定時為孤寡老人修理家電，以慈悲的名義發(fā)生社會影響力，刻畫企業(yè)品牌?？墒羌慈绱耍淇蛻粼谛^(qū)的掩蓋規(guī)模仍然不到百分之二十，怎么提高其效勞掩蓋率?筆者從O2O的視點給出了主張。

傳統(tǒng)的家電修理店多是老婆夫妻店，對網(wǎng)絡不是很懂，所以從線上的視點來說，比較與APP來說，家電修理的O2O微信大眾號仍是其優(yōu)先。微信大眾號的運營首要包含內容運營和推行。

內容主張包含以下方面：

除了企業(yè)常見的欄目如公司介紹、資質榮譽等，還要以包含家電保養(yǎng)知識等。

表現(xiàn)自己的實力與特征 ，比方能夠放上自己的分店介紹等，有下小區(qū)的能夠放下小區(qū)的播報。

在線報修當然是必須要有的了，相當好主菜單欄目直接**就能夠報修了，不要放在子菜單中，削減用戶操作的過程。報修需求填寫的欄目盡量簡潔，相當好能包含電話和地址以及故障，客服好分配當?shù)胤值甑穆毠ど祥T修理。

別的能夠放公司的新聞，營銷活動等。

為了處理收費規(guī)范的問題，能夠在微信上揭露收費規(guī)范。

能夠設置線上投訴或評估體系，對修理師傅點評，以處理修理師傅的誠信問題。

微信推行方面，首要包含常用的推行辦法以及依據(jù)本身特征的推行辦法。常用的推行辦法包含以下方面

內容轉發(fā)。讓每個職工轉發(fā)微信的內容，前提是職工要多加客戶為微信老友。

加老客戶手機號為微信老友，傳統(tǒng)家電修理企業(yè)的一大優(yōu)勢就是有一批老客戶，而大部分人的手機號都是微信號，所以加手機號為微信老友，并做好與老客戶的互動是很有必要的。

軟文付費推行，這兒我要要點著重的是軟文要發(fā)布在修理店所在地的有影響力的微信大眾號。

微信活動，比方抽獎，投票等。

由于筆者效勞的企業(yè)有其本身的特征所以能夠依據(jù)這些特征的主張。

1.微信報修首單免20元，當然這一點對微修師傅的訓練及其執(zhí)行力就顯得非常重要。

2.加小區(qū)微信群，以便民效勞的名義在群內發(fā)進小區(qū)修理的告訴，并加群成員為微信老友。

3.用軟件定點到詳細小區(qū)，加鄰近的人為微信老友。

以上就是筆者依據(jù)家電修理行業(yè)企業(yè)的特征擬定的一些網(wǎng)絡運營辦法，期望對家電修理行業(yè)的O2O運營起到一點效果，也期望能協(xié)助到其它行業(yè)的網(wǎng)絡運營。