一是構(gòu)建質(zhì)量保障體系，打造經(jīng)得起檢驗的鑒定服務(wù)。著力構(gòu)建以模擬鑒定、案例分析、**會診三位一體的質(zhì)量保障體系，確保每一起鑒定都經(jīng)得起法律和當(dāng)事人的檢驗。2015年以來，全所共辦理鑒定500余件，無一起投訴，2016年1月，順利通過資質(zhì)認(rèn)證。推行實戰(zhàn)化的模擬鑒定。定期設(shè)置鑒定模擬情節(jié)，分組模擬被鑒定人和鑒定人，將理論知識與實踐相結(jié)合，讓員工在相互合作的過程中，更直觀地學(xué)習(xí)、掌握和鞏固相關(guān)業(yè)務(wù)知識。開展問診化的案例分析。針對鑒定業(yè)務(wù)中反映突出的問題，通過司法鑒定信息平臺，收集省內(nèi)外鑒定信息和典型案例，**鑒定人員探討案例，交流心得和認(rèn)識，既增長業(yè)務(wù)知識，又拓寬工作思路。建立多元化的**智庫。建立以華西、省醫(yī)院的**教授為主體的外聘**團隊，建立疑難案件病情會診制度，進一步提升鑒定準(zhǔn)確性。通過比選配備1名專職法律顧問，為當(dāng)事人提供化的法律咨詢和法律援助，進一步降低了訴訟中的法律風(fēng)險。依托保險公司等專門機構(gòu)資源，相互學(xué)習(xí)交流司法鑒定業(yè)務(wù)，延伸智庫鏈。
三是構(gòu)建質(zhì)量服務(wù)體系，打造留得住客戶的鑒定服務(wù)。堅持以線上線下相結(jié)合的方式，打造司法鑒定的行業(yè)品牌。建立常態(tài)化的公益活動機制。設(shè)立鑒定服務(wù)開放日，選派鑒定人深入派出所和社區(qū)醫(yī)院開展巡回式咨詢服務(wù)，以社區(qū)為媒介，主動聯(lián)系困難家庭、社會團體，上門無償提供司法鑒定援助，幫助困難**運用法律武器維護自身權(quán)益。積極參加上級主管部門**的司法鑒定宣傳和為民服務(wù)活動，進一步擴大社會影響力。建立開放化的質(zhì)量服務(wù)平臺。建立門戶網(wǎng)站、開通微信平臺，將鑒定咨詢、服務(wù)預(yù)約、質(zhì)量投訴等功能延伸到網(wǎng)絡(luò)，在質(zhì)量服務(wù)便利化的同時樹立了機構(gòu)的良好社會形象。
